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云南临沧企业ISO9000认证贯标咨询流程是怎样的?

添加时间:2016/11/12  录入:云南奔烁咨询  来源:云南奔烁咨询

目    的:
1、客户了解咨询的各个阶段工作内容;
2、咨询方及咨询师清楚并作为执行的参照。
适用范围:
1、本咨询顾问公司的客户;
2、咨询师,市场部。
工作内容
一、 企业贯标目的
1、企业建立完善的、符合企业发展的质量管理体系;
2、对企业中层管理干部进行培训,提高管理能力,使企业全员树立质量意识;
3、通过认证机构的认证,获取证书并注册;
4、提高公司产品(服务)的一次成品合格率,降低成本;
5、初步建立自我维持,并能持续不断改善的管理机制。
二、 企业贯标分析
1、企业行业特点,模式选择,组织结构,技术文件,管理文件等基础情况分析;
2、人员素质,技能,管理程序和职能、职责、权限分析;
3、贯标重点工作内容分析。
三、 贯标总体咨询设想
1、咨询师的安排
①    国家注册审核员,有丰富的审核、认证经验;
②    专职咨询师,可以保证工作时间。
2、咨询时间
关于贯标时间根据企业要求而定。
3、培训场所
贯标所需的培训地点在企业内或便利场所进行。
四、 咨询过程的各个阶段介绍
1、咨询初访
内容:① 与企业决策层进行详细沟通,使工作思路达成一致;
      ② 现场走访,详细了解企业各个部门情况以及目前基础情况;
             ③ 为企业培训进行准备。
        人员:决策层(半天至一天),中层以上干部。
        时间:2—3个工作日。
2、标准培训
内容:参照《咨询工作计划》;
①     结合企业实际情况讲解标准条文;
②     清楚了解标准的要求,以及目前企业各部门、岗位的现状和差距;
③     各部门了解贯标工作中各自应承担的工作;
④     各部门清楚了解接下来应做哪些工作。
 人员:企业中层对上经理和各部门技术、质管、质检等骨干。
 时间:4—5个工作日。
3、认证规划
 内容:① 成立贯标领导小组;
       ② 成立贯标工作小组;
       ③ 成立文件编制小组;
       ④ 任命管理者代表;
  ⑤ 企业组织结构确定;
  ⑥ 企业质量管理网络图形成以及管理系统设计;
  ⑦  企业各部门、岗位质量职能分配,明确职责、权限;
  ⑧ 企业收集各类文件资料(详见《企业前期准备工作》内容);
  ⑨ 企业贯标计划及分计划;
  ⑩ 企业质量认证规划。
 人员:企业决策及中层主要负责人
 时间:约为7个工作日。
4、文件编制培训
 内容:① 详细讲解质量手册、程序文件编制要求;
       ② 列出企业所需要编制的程序未按目录;
       ③ 文件编制计划和责任人安排;
       ④ 对文件编写小组成员的各个指导;
       ⑤ 质量管理体系文件编制结构设计。
 人员:文件编制小组成员
 时间:4—6个工作日。
5、文件编制阶段
 内容:① 质量手册统筹、指导;
② 程序文件统筹、指导;
③    质量手册和程序文件的协调,文标相符检查;
④    质量手册和程序文件与标准的符合性检查及文标相符性检查;
⑤    讨论企业支持性文件和所需的各种表格等;
⑥    企业第三类文件目录设计,编制;
⑦    质量管理体系文件分发,讨论,修改。
 人员:文件编制小组为主,中层干部配合。
 时间:4—6个工作日。
6、文件培训
 内容:① 企业各级各类人员学习质量管理体系文件培训;
       ② 现场运行指导;
       ③ 培训可以由部门进行。
 人员:全体员工(由工作小组组织培训,以部门分批培训)
 时间:3—5工作日。
7、质量管理体系(试)运行
内容:① 企业各级各类人员按照质量管理体系文件规定的要求进行运行;
      ② 现场做好记录;
      ③ 企业各部门各司其责;
      ④ 企业进行试运行的要求;
人员:全体员工
时间:根据企业实际情况确定;一般有效记录为3个月以上。
8、内部审核员培训
内容:① 按照外审员的要求内容进行培训;
      ② 详细讲解内部审核的技巧、方法;
      ③ 学员经培训后可以独立进行审核;
      ④ 咨询师到企业内部进行培训,可以多些人员参加,根据需要获取证书,培训免费,只需交证书费,效果比到外面培训要好;
      ⑤ 考试通过后发内审员证书。
人员:内审员
时间:一般3个工作日。
9、企业现场整改
内容:① 企业各部门作好文件规定的记录;
     ② 对原辅料库、半成品库存、成品库进行整改;
     ③ 对生产过程、生产现场进行整改;
     ④ 生产过程的标识、合格品、不合格品及检验、待检、检验状态等整改;
     ⑤ 企业环境、生产环境、设备、器具等的整改;
     ⑥ 管理部门工作现场整改。
人员:全体员工;由咨询师指导
时间:运行开始至认证开始,贯穿整个运行阶段,培训指导:7个工作日。
10、内部审核
内容:① 内部审核计划;
       ② 首次会议;
       ③ 现场审核;
       ④ 内审员部门交叉互审;
       ⑤ 末次会议;
       ⑥ 不符合项报告;
       ⑦ 不符合项报告整改、纠正;
       ⑧ 质量管理体系企业内部自我评价。
人员:由管理者代表主持,企业内审员参加,咨询师现场带领并指导。
时间:1—2个工作日。
次数:根据实际情况而定,一般咨询师现场带1次。
11、不符合项报告纠正、整改
内容:① 对内审员开出的不符合报告,由责任人分析原因,制定纠正措施,部门主管认可,整改;
         ② 分析不符合报告的产生原因,是文件规定错误还是执行错误,进行整改;
         ③ 内审员及组长进行验证;
         ④ 质量管理体系继续运行。
   人员:责任人及相关部门;全员;咨询师跟踪进行指导。
   时间:1—15个工作日。
12、管理评审
 内容:① 管理评审培训;
       ② 管理评审计划;
       ③ 管理评审内容、目的、参加人员确定,规定时间,管理评审报告等;
       ④ 质量管理体系企业高层管理者进行自我评价。
 人员:由总经理主持,企业决策层参加,咨询师进行现场指导和培训。
 时间:1—2个工作日。
 次数:由咨询师带队2次
13、符合性审核
 内容:① 咨询师以审核员身份进行现场审核;
       ② 目的是使企业由经验和模拟外审经历。
 人员:全员,管理者代表负责,内审员参加。
14、认证前现场审核培训
内容:如何应对认证机构审核员现场审核。
人员:中层干部以上人员。
时间:1个工作日。
15、认证现场审核后不符合整改
内容:对审核后开出的不符合报告进行整改
人员:相关人员。
时间:根据不符合报告内容而定,一般为7—15个工作日。
16、质量管理体系有效性培训
内容:① 咨询结束,认证通过;
      ② 为使企业能进一步保持和完善质量管理体系,进行如何维持的相关培训;
      ③ 使企业在自我改进机制和程序方面进一步完善。
人员:中层以上人员和内审员。
       时间:1个工作日。
17、咨询结束

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