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云南曲靖ISO20000认证组织季度/半年度/年度管理评审会议内容包括什么？
添加时间：2018/5/8 录入：云南奔烁咨询 来源：云南奔烁咨询
ISO20000认证组织进行季度/半年度/年度管理评审会议内容包括：
（1）内部评审或外部审核的结果，如体系审核问题处理和改进情况，各项流程规定是否需要修改等
（2）客户反馈，如客户投诉处理和改进情况及客户满意度情况
（3）流程的KPI是否完成和流程实际运行的符合性，如各项过程是否受控，是否需做改进或优化，服务质量是都稳步提高
（4）预防和纠正措施的状况，如重大质量事故的处理和改进情况等
（5）以往管理评审的跟踪措施
（6）可能影响管理体系的变更
（7）其他改进的建议
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