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如何理解ISO9001:2015质量管理体系标准中的“风险”?

添加时间:2020/2/6  录入:深圳华道咨询  来源:深圳华道咨询

风险是指不确定性对实现预期目标的影响。风险有两个因素,即“不确定性”及其“影响”。其中“不确定性”源于对某个事件或其局部的结果不了解,或者对其发生的可能性不理解。“影响”是指偏离预期,差异越大风险越大,可以比预期更好,也可以比预期更差。所以风险可以有正面或负面的结果。在有些情况下,风险仅指负面的后果,正确的后果也可称为机遇。

风险通常以可能事件、后果或其组合的方式进行分类描述,输出结果通常是风险等级划分准则及风险矩阵图谱或确定了重要性水平的、经分级的风险源清单。其中某一事件的具体风险值通常用后果及其发生可能性的组合来表达。

风险可以有不同类型,如组织风险、战略风险、运营风险、合规风险。其中运营风险通常还可包括管理体系风险、顾客满意风险、财务风险、供应链风险、信息安全风险、物流风险、自然灾害风险等。

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